French

Service réactif.

Supreme Automobile s'efforce d'apporter une assistance rapide aux clients en cas de besoin. Avec cette agréable pensée, nous offrons :

Le service rapide vise à fournir un service aux clients avec les délais d'exécution les plus courts pour les services programmés et les réparations mineures de leurs véhicules.

Ce processus de service rapide est conçu pour aider à :

  • Réduction de la période d'attente pour obtenir des rendez-vous pour l'entretien programmé du véhicule.
  • Assurer la livraison rapide et ponctuelle de votre véhicule.

L'Assistance Routière, également appelée garantie dépannage, est un service conçu pour vous aider à repartir en cas de panne de votre véhicule.
Lorsque vous appelez pour obtenir de l'aide, notre équipe de service essaiera d'abord de résoudre votre problème par téléphone.
S'ils ne le peuvent pas, ils enverront soit une équipe de dépannage pour des réparations mineures s'ils trouvent un travail majeur autre que la mobilisation de votre véhicule, soit un bus pour le remorquer* jusqu'au concessionnaire Mercedes-Benz le plus proche pour réparation.

Supreme Automobile vous offre une expérience de service unique sous la forme d'un Door Step Service (DSS)*.
Le Door Step Service Van est un atelier autonome sur roues équipé de tous les outils et équipements d'atelier nécessaires pour effectuer les services programmés et les réparations mineures sur votre véhicule.
Pour s'assurer que nos clients profitent du service Supreme automobile (Mercedes) à leur convenance, le DSS Van viendra à un endroit confortable pour le client et effectuera les réparations.

Service fiable

Supreme Automobile s'engage à fournir un service client avec une fiabilité inégalée.

Pour maintenir les normes de qualité de service, l'ensemble du personnel de l'atelier, y compris les techniciens, les superviseurs et le front office, sont formés, évalués et certifiés par Mercedes-Benz. Avec cette assurance, Supreme Automobile offre :

Dans le cadre de ce programme, chaque véhicule est soumis à des contrôles de qualité standard pour identifier les besoins de réparation non remarqués ou signalés par le client, garantissant que la santé complète du véhicule est évaluée, prise en charge et que les clients sont informés.L'inspection finale à la fin du processus de réparation grâce à un contrôle de qualité rigoureux SOP (Standard Operating Procedures) garantit des opérations sans tracas pour le client.

Nous organisons des tests d'évaluation réguliers pour identifier les besoins de formation de notre équipe, puis concevons des programmes de formation pour garantir que le meilleur service est donné à nos clients. Nous avons également développé des cours de formation en ligne et des modules d'autoformation pour aider notre équipe à apprendre par elle-même et à répondre avec des solutions fiables aux besoins du client.

Les experts en diagnostic et les formateurs (DET) reçoivent une formation approfondie de Mercedes-Benz dans laquelle ils sont équipés de compétences en diagnostic et d'une connaissance exhaustive de tous nos produits. Les DET sont capables de résoudre les problèmes mécaniques et électriques critiques de la meilleure façon possible.

Meilleurs services à valeur ajoutée

Supreme automobile (Mercedes-Benz) est connue pour fournir des produits de la meilleure qualité qui donnent de la valeur pour les années à venir. Nos produits de service sont également conçus sur les mêmes principes. Avec cette idée, Supreme automobile propose :

Value Care (AMC) est un plan de maintenance qui garantit une protection contre les réparations imprévues et offre des économies substantielles grâce à la protection contre l'inflation et la volatilité des prix des consommables.
Elle couvre tous les services et réparations, y compris la main-d'œuvre, les pièces et les consommables. Value Care garantit à votre véhicule une longue durée de vie grâce à un service de qualité dans les ateliers agréés Mercedes-Benz. Il vous assure également contre la hausse des prix du pétrole, du prix des autres consommables et même des coûts de main-d'œuvre. Ainsi, il génère d'énormes économies sur le coût de la maintenance sur une période de temps.
Nos clients peuvent choisir entre Value Care Platinum, Value Care Gold et Value Care Silver, etc. selon leurs besoins et leur utilisation pour assurer un entretien sans tracas, fiable et économique de leurs véhicules.

Nous avons une machine d'alignement des roues portable informatisée, c'est une conception spéciale pour effectuer le travail d'alignement des roues n'importe où, sans avoir besoin de garer le véhicule dans une zone de réserve spécifique. Le service d'alignement des roues présente de nombreux avantages. La plus grande amélioration que le service peut apporter à votre véhicule réside dans votre efficacité énergétique. Sans aucune traction ou friction entre les roues, votre véhicule peut augmenter l'économie de carburant et la maniabilité à lui seul. De plus, vos bandes de roulement de pneus se dégraderont à un rythme régulier.

Nous fournissons un service de vente au comptoir de pièces à nos clients. Les clients peuvent acheter rapidement tout type de pièces de rechange, de lubrifiants,d'accessoires, etc. pour leurs véhicules Mercedes-Benz à partir de la fenêtre de vente au comptoir de pièces disponible dans notre concession.

  • Siège et rembourrage
  • Schémas de couleurs de peinture
  • Système de musique et modification électrique intérieure.
  • Fonctions de caméra et de sécurité.
  • Roues et pneus.

Il s'agit d'une approche « ciblée » pour enterrer les petites et grandes réparations dans l'atelier de carrosserie. Vous pouvez utiliser cette installation et faire ces bosses/rayures et travaux accidentels.
Les principaux avantages sont :
  1. Solution de réparation rapide et abordable.
  2. Besoin de réparation sans tracas.
  3. Moins de temps impliqué.
  4. Maintient votre véhicule bien entretenu.
  5. Bonus de réclamation auprès des compagnies d'assurance selon les termes de la police.

Pièces de Rechange d'Origine

  1. L'utilisation régulière de votre véhicule entraîne l'usure des composants. Pour vous assurer que votre voiture continue d'être fiable, économique et sûre, vous devez remplacer régulièrement et scientifiquement les composants pendant les programmes d'entretien. Mercedes-Benz s'efforce en permanence de fournir un excellent support client grâce à son expertise technologique dans l'entretien du véhicule pour les années à venir.
  2. Chez Mercedes-Benz, des machines de précision et le meilleur savoir-faire technique disponible sont utilisés pour la production de pièces de qualité. Ces équipements assurent la production de pièces de rechange conformes aux spécifications de conception. Mercedes-Benz s'est toujours efforcé de fournir la dernière technologie dans ses véhicules pour assurer la sécurité, la fiabilité, l'économie et la durabilité. Il devient d'autant plus impératif que les pièces d'origine Mercedes-Benz soient utilisées lors de l'entretien et des réparations du véhicule afin que vous puissiez profiter des avantages de nos pièces de rechange et de notre technologie de haute qualité.
  3. Les pièces d'origine Mercedes-Benz, lorsqu'elles sont utilisées, garantissent un coût de possession optimal du véhicule et dans un pays en développement comme le nôtre, la sécurité routière est encore un autre aspect important qui doit être pris en compte à tout prix. Cela n'est possible que grâce à l'utilisation de pièces d'origine, où la fabrication et les matériaux se rejoignent pour créer des pièces de rechange de qualité supérieure et fiables.
  4. En utilisant des pièces d'origine, vous contribuerez de manière significative à la protection de l'environnement dans l'intérêt général de la société et de l'humanité.
  5. Insistez toujours sur les pièces d'origine Mercedes-Benz, elles sont économiques, durables, sûres et, surtout, fiables.